その時は突然やってくる
つい先日メルカリから「商品削除のお知らせ」と連絡が来ました。
は？へ？
何？なんで削除されたのか確認すると
《禁止されている行為》
・法令により所持や売買が禁じられている商品
・その他違法行為、違法商品の販売およびそのほう助にあたると判断するもの
に該当するとのこと。
どうやら経済産業省から通達が出て、私の出している商品がそれに該当するとのこと
刻印等のない炭酸ガスシリンダーへの充塡について（注意喚起）
https://www.meti.go.jp/policy/safety_security/industrial_safety/oshirase/2020/09/20200918_kouatsu.html
当然そんな商品出していません。
経済産業省の通達に該当するのは以下のようなガスシリンダに充填する商品です。
私が出品している商品は上記通達に該当していません。むしろ以前よりメルカリに対して高圧ガス法48条に違反している商品がありますよと連絡をしたり、知らない人が購入しないよう以下のような警告出品をしていました。
私が出品している物は充填を行わないミドボンと炭酸水製造機を直結するホースなので全く関係ありません。
メルカリへとりあえず一報
経済産業省の通達と私の出品商品は違うので、違いますよーってメルカリ事務局に一報を入れました。
内容は以下の通り。
うしにゃんさまよりお問い合わせです。
商品ID : m49962197536
お問い合わせ内容 :刻印等のない炭酸ガスシリンダーへの充塡について（注意喚起）
https://www.meti.go.jp/policy/safety_security/industrial_safety/oshirase/2020/09/20200918_kouatsu.html
に該当するとの事で削除されましたが、この商品はガスシリンダへ充填するものでは無くガスシリンダを使用しないための商品です。
タイトルにも説明文にも一切充填の文言はありません。
意味合いが全く違う商品であるのになぜ削除されたのでしょうか？
とりあえず聞いてみました。
翌日回答が来ました。
・商品画像から「ソーダストリーム・ドリンクメイト対応」との記載
・商品説明から「ソーダストリームやドリンクメイトなど（Tr21×4）の本体とミドボン接続用のアダプターホースセット」との記載
メルカリ事務局の認識謝りですが、上記の文言があるとダメと言っています。
他の出品者をみると同じように削除されている様子。回答の文言を削除してもバンバン削除されているように見えるので、無駄なペナルティを避けるためさらにメルカリに連絡しました。
メルカリ運営に再問合せ
うしにゃんさまよりお問い合わせです。
商品ID : m49962197536
お問い合わせ内容 :re: [56244] 事務局削除・警告について
回答ありがとうございました。
メルカリ事務局は正しく経済産業省の注意喚起を理解していないようですので、再度ご連絡いたします。
1枚目 今回の注意喚起の内容
2枚目 今回の注意喚起に該当する商品
3枚目 今回の注意喚起に該当しない商品
ガスシリンダへの再充填が法律に違反するとの警告文書ですので、画像3枚目の様な純正ガスシリンダを使用しない方法は今回の注意喚起の対象外です。
私の過去の出品物を見ていただければわかりますが、以前より充填は法律違反であることを指摘しておりました。
過去にも御社に高圧ガス保安法ほう助の商品がありますと問い合わせしていますが、御社は対応しませんでした。
また、御社が私の過去の問い合わせに対応せず、一般消費者が使用するようになったのは御社の責任と考えます。御社のコンプライアンスはどうなっているのでしょうか。
御社の法務担当者と協議の上回答を求めます。1担当者の回答は必要ありません。
このやり取りに関しては、有識者と共有しておりますのでご了承ください。
以上、よろしくおねがいします。
上記文章と画像を送り違いますよとちょっと強めに伝えました。
他の方の出品物の写真を使わせていただきました。
ここまで解りやすく違いを説明したつもりでしたが、メルカリ様はご乱心の様子
前回と同じ回答が返ってきます。聞く耳持たないってこのことなんでしょうね。
返ってきた回答はテンプレ
過去にメルカリにこんな問い合わせをして「真摯に受け止めさせていただく」と返事があったのですが一向に削除されずじまいでした。
過去の問い合わせの内容は以下の通り
この部分には回答してもらっていないので、さらに問い合わせします。
私の過去の出品物を見ていただければわかりますが、以前より充填は法律違反であることを指摘しておりました。
過去にも御社に高圧ガス保安法ほう助の商品がありますと問い合わせしていますが、御社は対応しませんでした。
また、御社が私の過去の問い合わせに対応せず、一般消費者が使用するようになったのは御社の責任と考えます。御社のコンプライアンスはどうなっているのでしょうか。
さぁどんな回答が返ってくるのでしょうか。
糞メルカリ運営が！
メルカリ運営と会話が成り立ちません。
テンプレしか返ってきません。
もうだめです。マジでダメです。相手は人間じゃ無いと思います。
返ってきた内容は以下の通り
何故か通報の方法を返事してきました。
そんなこと以前からずっとやっています。それでも全然削除されなかったので、回答よこせと言ったはずですが・・・マジで糞ですね。
経済産業省へ問い合わせ
とりあえず、メルカリ運営とやり取りするのは無駄なだけと感じたので、今回の注意喚起を出した経済産業省へ直接問い合わせを行いました。
問い合わせは画像付きで直結ホースは今回の注意喚起に該当するのか尋ねました。
翌日電話があり、今回の注意喚起に該当しないと回答いただきました。
電話だけだとメルカリに出す証拠にならないので、メールでも返事を下さいとお願いし、メールで返事をいただきました。
今回の注意喚起に該当しません。
しかし、直結ホースの安全性を保障するものではありません。
との回答です。
直結ホースに関しては材質も耐圧も一切触れていないので当然の回答です。
これをもってまたメルカリに問い合わせです。。。
つづく